四川省馬爾康市老年養護院院長格西王姆與老人聊天。 供圖/馬爾康市老年養護院

本報記者  張  婷

“只有積極承擔社會責任的企業才是最有競爭力和生命力的企業。”習近平總書記的重要論述，精準闡明了新時代企業發展與社會責任的內在邏輯。

成立30年來，泰康保險集團始終踐行“分享成功、奉獻社會”的理念，積極履行社會責任，形成溢彩助老、鄉村振興、公共衛生、文化藝術、教育發展、重大事件六大公益板塊，全方位投身民生保障事業。截至今年6月，累計用于公益事業款項超24.77億元。

面對人口老齡化時代命題，泰康深耕養老領域，一方面打造標準化泰康之家養老社區，建立高品質醫養服務體系；另一方面聚焦普惠養老薄弱環節，以公益力量補齊基層養老服務短板。2018年，泰康發起并成立北京泰康溢彩公益基金會（以下簡稱泰康溢彩），將泰康大健康生態體系的專業能力全面注入助老公益，走出了一條專業化、可持續的公益路徑。

從“溢彩千家”賦能城鄉養老機構硬件設備與運營，到“溢彩培訓”“溢彩康養人”壯大養老服務人才隊伍，從“溢彩星光”與“社區養聯體”打通居家養老服務“最后一公里”，再到“溢彩老有所依”為困難老人送去關愛，泰康多元化、可復制、可持續的助老公益模式，成為保險行業主動響應積極應對人口老齡化國家戰略、踐行商業向善的典型樣本。

■ 構建長效助老公益體系

2008年，四川汶川特大地震發生后，泰康第一時間開啟理賠綠色通道，全力兌現每一份保單承諾。泰康捐資500萬元，在都江堰、德陽、綿陽、廣元援建4所敬老院，安置災區孤寡老人，這成為泰康系統化助老公益的起點。

一次應急幫扶，讓泰康看到基層養老服務存在的短板：城鄉大量養老機構長期缺資金、缺設備、缺專業運營能力，老年人需求無法得到持續保障。同期，泰康進入養老領域，帶著這份思考，開始構建長效助老的公益體系。

在陜西省延安市寶塔區麻洞川鎮趙臺村，年輕人大多去城市工作，留在村里的都是老年人。2013年，趙臺村建成互助幸福院，但隨著留守老人不斷增多，當時的設施已無法滿足老人的基本需求。

2018年夏天，隨著“溢彩千家”養老機構資助項目落地，互助幸福院迎來了轉機。泰康捐贈100萬元，為互助幸福院擴建10孔新窯洞，16位老人搬進寬敞的新家。石培珍老人感慨萬千：“結婚的時候都沒住過這么好的房子。”

10孔窯洞承載的暖意，正是“溢彩千家”公益項目的生動縮影。2017年，泰康計劃在全國資助1000家養老機構，“溢彩千家”公益項目由此落地生根。項目通過配套設備投放、人才培養等舉措，為基層養老機構提供個性化幫扶，系統補齊機構發展短板。

截至目前，“溢彩千家”公益項目已資助養老機構500家，實現31個省份全覆蓋，捐助適老康復設備超4萬件，幫助9.8萬名老人提高生活質量。據項目負責人介紹，每年將新增60家資助機構，并引入智能監測床墊等智慧養老產品和消防安全產品擴充設備庫，用科技賦能養老服務發展。

距趙臺村600余公里的北京，大城市老舊小區的養老痛點同樣突出。海淀區花園路街道北航社區老齡化率達40.3%，養老服務分散、資源難以統籌等問題成為社區養老的堵點難點，亟須整合多方力量探索解決方案。

2021年，泰康溢彩聯動泰康之家、北京師范大學中國公益研究院、北航社區居委會創建“單位社區智慧養聯體”，以老年人需求為核心，搭建信息化管理平臺，通過協調轄區內養老、醫療、家政等多方力量，切實打通養老服務“最后一公里”。

如今，社區養聯體已在4個社區落地，鏈接超80家服務商，為老年人供需對接超3500人次，1.5萬名老年人在家門口享受到了專業服務。2025年，社區養聯體迭代升級為街道養聯體，在北京市東城區和平里街道、海淀區花園路街道開展試點，構建起覆蓋更廣、響應更快、協同更強的基層養老服務網絡。

■ 重塑養老從業者職業尊嚴

養老服務的溫度，最終由一線從業者傳遞。但人才缺失、技能水平低，成為制約養老行業高質量發展的關鍵因素。

北京市石景山民族養老院院長郝青青對此深有體會。新入職員工需要標準化培訓提升技能水平，在職員工要不斷學習適應護理中的新要求，她只能自學技術，再教給護理員。

“溢彩培訓”養老從業人員賦能項目讓郝青青看到了曙光。泰康溢彩推出了面向養老機構管理者、護理骨干、一線護理員的三級培訓模式，每年開設兩期線下培訓；線上搭建溢彩學習平臺，提供150余門課程。同時組織專家編寫養老護理技能口袋書，巴掌大小的手冊便于攜帶，護理員翻開手冊就能找到解決方案。截至目前，項目已培訓養老從業者超15萬人次。

技能補足只是第一步。如何讓這群默默奉獻的人被社會看見？2025年，泰康溢彩聯合民政部社會福利中心、中國社會報社、中國社會福利基金會，發起“溢彩康養人”養老康護人才薪火計劃，面向全國遴選并賦能100位優秀康養人，實現分類更細、賦能更實的公益升級。

該計劃實施以來，一個個有溫度、有力量、有故事的人物從一線涌現，讓養老服務的專業價值被社會看見，也讓養老從業者收獲了職業榮譽感，堅定了信心與希望。

四川省馬爾康市老年養護院院長格西王姆，從一名護理員成長為“一家之長”，不光琢磨著讓老人吃好穿暖，還通過辦興趣班，讓老人們把日子過得更熱鬧、更充實。

“黑衣姑娘”周慧娟在雪天跪地救人的善意，是她在江蘇省南京市祖堂山社會福利院20年堅守的日常，她把病房布置得溫馨如家，為每位老人量身定制照護方案，讓護理充滿溫度。

上海盡善社會監護服務中心總干事費超為認知癥老人打造了一家“記憶咖啡館”，他還將目光投向更邊緣的群體——無子女、無監護人的老人，開創性地提供意定監護等服務，成了老人最信任的“代理親屬”。

“溢彩康養人”的故事，漸漸改變了大眾的印象：養老護理是守護生命尊嚴的技術活，是需要愛心與耐心的偉大事業。泰康溢彩也通過開展宣傳報道、培訓賦能、落地捐贈等多元形式，為打造高素質養老服務人才隊伍注入了強勁的公益力量。

■ 織密精細化社區助老服務網絡

帶著在深圳積累的3年社工經驗，2017年，陸林鋒返回家鄉，成立廣西壯族自治區靈山縣新陽社會工作服務中心。回鄉9年，他見證了鄉村養老從空白到成型。如今，社工中心運營了5家居家養老服務站和長者飯堂，累計服務老人超10萬人次。但他也清醒地認識到，運營資金不足、專業服務方法匱乏始終是繞不開的發展難題。

一直以來，各類社會組織在鏈接資源、提供助老服務等方面發揮著積極作用，但資金匱乏、專業性不足等現實問題，成為社會組織高質量發展的掣肘因素。

2021年，泰康溢彩發起“溢彩星光”社區老人關愛服務項目，先后在北京、上海兩地實施，通過資助和賦能社會組織、社區行動者，開展助老服務和創新實踐。截至目前，共支持34家社會組織、16支社區行動者隊伍，服務超7萬人次。

2026年，“溢彩星光”項目拓面升級，新增浙江杭州、湖北武漢兩個城市站點，同步拓展廣西、寧夏、浙江的鄉村服務陣地，更多的星光力量被發掘、被匯聚。陸林鋒的機構正是鄉村板塊的扶持對象之一。

依托“溢彩千家”“溢彩星光”項目搭建的社區服務載體，泰康溢彩同步推出“溢彩老有所依”專項計劃，將幫扶視角對準低收入、空巢、高齡等困難老年群體，通過物資捐贈、健康篩查、科普宣傳等形式，補齊特殊困難老年人的服務短板。

2021年，泰康溢彩聯動泰康在線和泰康之家、中華社會救助基金會，發起“一根拐杖”防跌倒公益項目，為70周歲及以上老年人發放防跌倒套裝。截至目前，項目累計送出防跌倒物資5萬套，切實降低老人摔倒風險。

2023年，泰康溢彩聯合中華社會救助基金會推出“清楚呼吸”公益項目，為75歲及以上老年人提供低劑量螺旋CT篩查、呼吸疾病科普、健康解讀等服務，項目覆蓋北京、南京、武漢、廣州等12座重點城市。

今年是泰康保險集團成立30周年。從“溢彩千家”開始，泰康不斷探索助老公益新方法、新模式、新路徑，讓公益行動實現了從“輸血”到“造血”的轉變，深度鏈接起政府、高校、社會組織和公益路上的同行者，發揮出了顯著的“杠桿效應”。

投身公益助老事業以來，泰康的腳步從未停歇。在新征程上，泰康認識到，要想實現價值與愿景，必須錨定時代需求，扎根社會土壤，讓公益的力量向上生長、循環不息。

信息來源：中國社會報