本報記者   阮夢勤

“服務驛站開到小區里，下樓就能看病，我們老年人心里踏實多了！”近日，在安徽省合肥市蜀山區琥珀街道北苑村社區“黨建聯建聚合力 門鈴守護暖萬家”主題活動現場，一位老人連連稱贊。

老年人口基數大、固定服務陣地不足、服務覆蓋不均衡是城鄉社區長期面臨的治理難題。北苑村社區于2019年創新實施“門鈴計劃”，免費為高齡、獨居、失能老人安裝愛心門鈴，推行“紅黃藍門鈴”分級幫扶機制，用三種顏色區分每日聯系的幫扶對象、隔日走訪的關注對象、定期探視的一般對象，提供精準幫扶。依托“門鈴計劃”特色為老服務品牌，北苑村社區探索出一條可落地、全覆蓋的便民養老服務路徑，榮獲全國“敬老文明號”稱號。

穩定的志愿服務隊伍，是守護轄區老年人的重要力量。北苑村社區整合街道、共建單位、居民力量，組建起由19支服務隊組成的“門鈴計劃”志愿服務聯盟。社區對外公示服務內容、標準和監督渠道，志愿者常態化上門走訪獨居、高齡老人，及時提供探視陪伴、緊急救助、政策答疑等貼心服務。在樓棟鄰里間，互幫互助、關愛老人的氛圍日益濃厚。

為破解養老服務陣地不足的難題，北苑村社區聯合共建單位改造閑置公交車，打造“敬老文明號”移動服務驛站。這個流動服務平臺靈活穿梭于各個小區，專門面向老年群體常態化開展健康義診、居家應急幫扶、養老政策講解、家電維修等服務。老人不用往返固定站點，在家門口就能享受配套服務，真正打通了老年便民服務的“最后一米”。

為了讓服務更精準細致，北苑村社區推出2026年“門鈴+”精準服務工程，搭建八大服務體系。其中，“門鈴暖夕陽”板塊覆蓋老年人日常照料、健康管護、精神陪伴等需求，其他板塊覆蓋應急救助、健康保障、文化活動等全齡服務內容。各共建單位認領對應服務項目，細化服務事項、明確服務時限，借助各方資源，推動服務從普惠供給向精細化、常態化轉變。

從流動驛站的“移動陪伴”到志愿聯盟的“鄰里守護”，再到精準工程的“服務升級”，北苑村社區把養老服務的觸角延伸到了每一位老人身邊。為了讓服務更全面，北苑村社區還將繼續用好移動服務驛站這一貼近老年人的便民陣地，持續壯大志愿服務隊伍，推進各類服務項目落地，將“門鈴計劃”特色為老服務品牌越擦越亮，讓社區成為老年人安心、暖心的幸福家園。

信息來源：中國社會報